Les avis Trustpilot

Où : Com & marketing → Avis Trustpilot. Module orders.

À quoi ça sert

Demander un avis aux clients livrés. Un avis se demande, il ne s'attend pas.

La règle qui décide de tout

Seule une commande distribuée dans les délais reçoit une demande d'avis.

Solliciter un client livré en retard, c'est inviter un mauvais avis. Une commande hors délais est clôturée sans demande.

Cette règle décide de ce que la boutique dit à ses clients, et de la note qu'elle récolte. Elle ne se modifie pas à la légère.

Le délai

Quinze jours ouvrés à compter de la commande, du lundi au vendredi, jours fériés français exclus. Distribué le jour limite compte dans les délais.

Les jours se comptent à Paris — c'est là que le client attend son colis. Une commande passée à 23 h 30 UTC un vendredi est une commande du samedi pour lui.

Pâques, et le repli silencieux qui raccourcissait le délai. Trois fériés dépendent de Pâques. Le calcul reposait sur easter_days(), de l'extension calendar, avec ce repli : « extension absente, fériés fixes seulement ». Un repli silencieux qui raccourcit le délai de un à trois jours en mai, selon la machine — et la machine de production n'est pas celle qui exécute les tests. La date de Pâques se calcule en dix lignes ; il n'y a plus de repli.

Le suivi des colis

L'écran vérifie où en sont les colis avant de décider. Cette vérification peut durer une minute.

Elle est protégée par un verrou. Le navigateur ou le proxy abandonnait, l'opérateur recliquait, et un second processus rejouait les mêmes appels à La Poste — en brûlant le quota par minute que ce code passe son temps à ménager.

Voir le côté technique.